Politique de remboursement et d’annulation de VIZCARTE

Date de dernière mise à jour : 11/08/2025

Chez VIZCARTE, nous souhaitons vous offrir une expérience utilisateur satisfaisante. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement, ainsi que les modalités applicables.

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant la création effective de votre carte de visite numérique.

Une fois la carte générée et livrée, l’annulation n’est plus possible.

Pour annuler, merci de contacter notre support client dans les plus brefs délais à l’adresse : info@vizcarte.com.

2. Demande de remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si vous signalez un problème technique ou une erreur liée à la prestation dans un délai de 7 jours suivant la livraison de la carte.

Pour faire une demande, contactez notre service client avec les détails précis de votre problème.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas, et un remboursement total ou partiel pourra être accordé selon la situation.

3. Exclusions

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

Insatisfaction liée au contenu personnalisé fourni par l’utilisateur (exemple : fautes dans les informations saisies).

Demande après expiration du délai de 7 jours.

Non-utilisation ou oubli d’utiliser la carte de visite numérique.

4. Modalités de remboursement

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement varie selon les institutions bancaires, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

5. Modification de la commande

Toute demande de modification après livraison de la carte peut entraîner des frais supplémentaires.

Merci de contacter notre support pour connaître les conditions.

6. Contact

Pour toute question relative à l’annulation ou au remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@vizcarte.com

Téléphone : +2290158944827

Adresse postale : akpakpa midombo von en face de la pharmacie

Merci d’avoir choisi VIZCARTE. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service de qualité.